paddle.net 해외 결제 정체는? 취소·환불 방법

카드 결제 내역을 보다보면 나도 모르는 사용 내역이 찍혀있는 것을 보는 경우가 있습니다. 그 중에 하나는 paddle.net이라는 곳에서 달러로 해외 결제가 되었다는 건데요. 필자의 경우에도 바로 오늘 그런 일을 겪었습니다. 처음에는 당황했지만 결국에는 해결했는데요. 이제 paddle.net에서 결제된 내역의 정체가 무엇이고 어떻게 취소 및 환불을 할 수 있는지 그 방법을 알려드리겠습니다.

 

paddle.net 뭐하는 곳?

1월 2일 새로운 한 해를 시작하는 월요일 아침 아래와 같은 문자를 받게 됩니다.

해외결제

 

PADDLE.NET 이라는 곳에서 해외승인 77달러. 당황스럽습니다. 정체도 모를 곳에서 무려 10만원 가까이 되는 금액이 자동으로 결제되다니.. 둘 중에 하나라는 생각이 들었습니다. 이전에 구독해 놓은 해외 사이트에서 자동결제 되었거나, 카드를 해킹당했거나..

메세지 함에서 검색해보니까, 동일한 금액이 작년 이맘 때에도 동일한 곳에서 결제가 되었었네요. 그렇다는 것은 작년에 내가 어딘가에 멤버십 구독결제를 했다는 가능성이 큰 건데, 기억이 나질 않습니다. 현재 사용하고 있는 서비스도 없을텐데요.

링크를 누를 수 있게 되어 있으니, 정체를 확인하기 위해 클릭해봅니다. 카드사에서 온 문자이니 스미싱 링크일리는 없을 것 같구요.

들어가니 paddle.net 사이트로 연결이 됩니다.

 

What is Paddle?이라는 질문과 함께 paddle.net이 뭐하는 곳인지 설명하는 글이 영어로 나옵니다.

paddle

 

Paddle sells software and digital products from thousands of software companies…

수많은 소프트웨어 회사들의 소프트웨어나 디지털 상품을 판매하는 곳이라네요. paddle은 ‘결제 대행 시스템’이었던 것입니다.

 

If you do not recognize a charge and would like a receipt, or suspect that a charge is fraudulent we can help identify, investigate and quickly resolve the issue. Talk to us here.

결제가 왜 됐는지 모르겠고 사기인지 의심된다면, 문제를 해결할 수 있게 도와준다고 합니다. here을 누르면 아래와 같이 챗봇으로 연결이 됩니다.

detiails

두가지 선택지가 나오는데요. 아래의Find my transaction details를 눌러 거래내역 상세내역을 확인해보겠습니다.

 

해외 구독 취소

이메일 주소를 알려달라고 하네요. 해외 결제 시스템이기 때문에 아마 대부분 gmail을 입력하면 될 겁니다. 자신의 지메일(예전에 해당 메일로 가입한 해외 사이트에서 무언가를 카드 결제했을 가능성이 큼)을 입력해봅니다.

이메일이 맞다면, 결제된 금액을 입력하라는 창이 나오는데 금액을 입력해줍니다. 저는 문자 온 대로 ’77’을 입력했습니다.

그랬더니 해당 금액 결제 분에 대한 정체가 공개됩니다.

 

paddle 결제

저의 경우에는 spin rewriter라는 해외 사이트의 연간 구독료라고 나오네요. 작년 이맘때쯤 필요에 의해 직접 결제한 곳이군요. 연간 멤버십인지는 몰랐었고 현재는 전혀 사용하지 않는 곳인데, 생돈만 나가고 있었습니다. 아무튼 이렇게 알게 되었고 의도치 않은 결제으니 결제 취소와 환불을 신청해주어야 하겠지요. 이제 아래에서 해당 방법을 알아보겠습니다.

 

해외 결제 취소 하기

PADDLE.NET사이트에서는 바로 결제 취소나 환불 신청을 할 수 없습니다. 결제가 된 사이트에 직접 들어가서 신청해 주어야합니다.

해외사이트이기 때문에 취소하고 환불 받는 과정이 어렵다고 생각하실 수 있지만 그리 어렵지 않습니다. 아마 구독료로 월간 또는 연간으로 결제되는 것이기 때문에 멤버십을 취소해주시면 되는데요. 요즘 대부분의 사이트들은 구독 취소하는 과정이 쉽게 되어있습니다.

사이트마다 다르겠지만, 사이트 상단의My accountMy membership 등의 관리 메뉴로 들어가서cancel my subscription과 같이 쓰여있는 구독 취소 메뉴로 들어가서 취소를 해주시면 됩니다. 영어로 되어 있어서 해석 힘든 경우에는, 사이트 화면에서 마우스 우측버튼을 누르고 ‘한국어로 번역’을 누르면 해당사이트의 모든 언어들을 한국어로 바꿔서 볼 수도 있습니다.

 

해외 결제 환불 방법

구독을 취소했다 하더라도, 결제된 내역의 환불이 자동으로 이루어지지는 않을 것입니다. 결제된 기간 동안 사용을 원치 않으니 남은 기간에 대해서만 환불해달라고 요청을 해야합니다.

메뉴에 ‘HELPCOSTOMER SERVICE항목을 찾아, Open a support ticket‘(지원 티켓)을 작성해서 제출해주면 답변을 주거나 처리를 해줍니다. 당연히 영어로 써야 하는데, 요즘에는 인터넷 번역기들이 워낙 잘 되어있어서 ‘파파고‘나 ‘구글 번역기‘등을 이용하시면 되겠습니다.

구독을 취소하였고, 남은 기간에 대한 환불을 원한다는 말을 쓰시려면 아래의 문장을 그대로 쓰시면 되겠습니다.

I have cancelled your subscription to your service. Can I get a refund for the remaining period?

 

환불 요구가 받아 들여진다면, 사용기간을 제외한 만큼의 금액을 환불해줄 것입니다. 보통 며칠 후에 카드 취소 문자를 받으실 수 있을 겁니다.


이상으로  paddle.net이 뭐하는 곳인지와 어떻게 해당 서비스를 통해 카드 결제된 내역을 취소하고 환불할 수 있는지 알아보았습니다. 도움이 되셨기를 바랍니다.

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